SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 4 Eylül 2026

1. Genel Bilgiler

Septem Auto üzerinden verilen siparişlerin iptal işlemleri, siparişin hazırlanma ve kargoya teslim durumuna göre değerlendirilir.

Satıcı: DELAL HAKAN / Septem Auto
Vergi Dairesi: Göztepe
Vergi No: 4600075882
Adres: Merdivenköy Mah. Nur Sk. A Blok No: 1/1 İç Kapı No: 115 Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 532 514 42 27
E-posta: info@septemauto.com

2. Sipariş Kargoya Verilmeden Önce

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.

İptal talebiniz için:

Telefon: +90 532 514 42 27
E-posta: info@septemauto.com

İletişim sırasında sipariş numaranızı ve sipariş sahibinin bilgilerini belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.

3. Sipariş Kargoya Verildikten Sonra

Sipariş kargoya teslim edilmişse siparişin doğrudan iptali yerine cayma ve iade süreci uygulanabilir.

Bu durumda ürünün teslim alınması sonrasında mevzuatta belirtilen cayma hakkı kapsamında iade işlemi gerçekleştirilebilir.

4. Ücret İadesi

İptal talebinin sipariş kargoya verilmeden önce kabul edilmesi halinde, tahsil edilmiş olan sipariş bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

İade süreci, ödeme sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyabilir.

5. İptal Talebinin İletilmesi

Sipariş iptal taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

Septem Auto
Telefon: +90 532 514 42 27
E-posta: info@septemauto.com
Adres: Merdivenköy Mah. Nur Sk. A Blok No: 1/1 İç Kapı No: 115 Kadıköy / İstanbul

Septem Auto, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklı tutar.

 

İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 4 Eylül 2026

1. Genel Bilgiler

Septem Auto olarak müşterilerimizin satın alma sonrası haklarını korumaya ve iade süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

Satıcı: DELAL HAKAN / Septem Auto
Vergi Dairesi: Göztepe
Vergi No: 4600075882
Adres: Merdivenköy Mah. Nur Sk. A Blok No: 1/1 İç Kapı No: 115 Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 532 514 42 27
E-posta: info@septemauto.com

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmesi yeterlidir:

Telefon: +90 532 514 42 27
E-posta: info@septemauto.com

3. İade Talebi

İade talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir:

  • Sipariş numarası
  • Ad ve soyad
  • İade edilmek istenen ürün
  • İade talebinin nedeni (cayma hakkı kapsamında zorunlu değildir)

İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderim süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.

4. Ürünün İade Edilmesi

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekir.

Ürünün mümkün olduğunca;

  • Orijinal ambalajı,
  • Faturası,
  • Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları

ile birlikte gönderilmesi önerilir.

5. Ürün Uyumluluğu

Otomotiv filtrelerinde araç marka, model, model yılı ve motor seçeneğine göre ürün uyumluluğu değişebilir.

Bu nedenle sipariş vermeden önce ürünün aracınızla uyumluluğunun kontrol edilmesi önemlidir.

Ürün seçimi konusunda destek almak için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı veya taşıma sırasında hasar görmüş olması halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede Septem Auto ile iletişime geçmesi önerilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları, yasal süreler içerisinde iade edilir.

İade, mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürün ve işlemlere ilişkin hükümler saklıdır.

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

9. İade Kargo

İade kargo ücretleri, iadenin niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Ayıplı ürünlerden doğan tüketici hakları saklıdır.

10. İletişim

İade ve ürün değişimi hakkında bilgi almak için:

Septem Auto
Telefon: +90 532 514 42 27
E-posta: info@septemauto.com
Adres: Merdivenköy Mah. Nur Sk. A Blok No: 1/1 İç Kapı No: 115 Kadıköy / İstanbul

İade süreçlerinde yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri esas alınır.